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	1.		服务营销精要：概念、战略和案例：concepts, strategies & cases：中文改编版已借3次. 订购中著者: 霍夫曼贝特森范秀成出版社: 北京大学出版社出版日期: 2008 文献类型: 图书 , 索书号: F719/317 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		服务管理：服务企业的战略与领导：strategy and leadership in service business 订购中著者: 诺曼出版社: 中国人民大学出版社出版日期: 2006 文献类型: 图书 , 索书号: F719/467 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	3.		战略营销教程与案例已借2次. 订购中著者: 凯琳彼得森出版社: 中国人民大学出版社出版日期: 2011.7 文献类型: 图书 , 索书号: F713.50/600 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	4.		市场调研精要订购中著者: 迈克丹尼尔盖兹出版社: 电子工业出版社出版日期: 2015 文献类型: 图书 , 索书号: F713.52/23 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	5.		战略营销：教程与案例已借2次. 订购中著者: R.A. 凯琳 Roger A. Kerin R.A. 彼得森 Robert A. Peterson 出版社: 东北财经大学出版社出版日期: 2000 文献类型: 图书 , 索书号: F713.50/173 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	6.		服务管理：运作、战略与信息技术订购中著者: J. A. 菲茨西蒙斯 M. J. 菲茨西蒙斯出版社: 机械工业出版社出版日期: 2003 文献类型: 图书 , 索书号: F719/96 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	7.		服务管理：运作、战略与信息技术：operations, strategy, information technology 已借7次. 订购中著者: 菲茨西蒙斯菲茨西蒙斯出版社: 机械工业出版社出版日期: 2013 文献类型: 图书 , 索书号: F719/96=7 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	8.		服务营销：亚洲版已借8次. 订购中著者: C. 洛夫洛克 Christopher Lovelock J. 沃茨 Jochen Wirtz 出版社: 中国人民大学出版社出版日期: 2007 文献类型: 图书 , 索书号: F719/300 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	9.		打破妥协：波士顿咨询公司的营销理念已借1次. 订购中著者: 迈克尔 J. 斯尔弗斯坦 Michael J. Silverstein 小乔治斯托克 George Stalk 出版社: 机械工业出版社出版日期: 2002 文献类型: 图书 , 索书号: F713.50/86 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	10.		服务管理：运作、战略与信息技术：原书第5版：operations, strategy, information technology 已借1次. 订购中著者: 菲茨西蒙斯菲茨西蒙斯出版社: 机械工业出版社出版日期: 2007 文献类型: 图书 , 索书号: F719/96 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介